أكد المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن زيارة نائب جلالة الملك، سمو الأمير الحسين بن عبدﷲ الثاني ولي العهد إلى دائرة الأحوال المدنية والجوازات، الاثنين، ركزت على ملف التحول الرقمي، باعتباره أحد الملفات الأساسية في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز منظومة تحديث القطاع العام.
وقال الطيب إن سمو ولي العهد استمع إلى إيجاز مفصل حول مهام الدائرة والخدمات الرقمية التي تقدمها للمواطنين الأردنيين وغير الأردنيين، سواء داخل المملكة أو للمواطنين الأردنيين في الخارج عبر وزارة الخارجية، كما اطلع ميدانيا على سير العمل واستمع إلى آراء المواطنين بشأن الخدمات المقدمة.
وأضاف أن دائرة الأحوال تقدم حاليا 25 خدمة رقمية، وتعمل على إضافة 18 خدمة جديدة، بهدف تسريع إنجاز المعاملات، وتشجيع المواطنين على استخدام الخدمات الإلكترونية وتطبيق "سند".
وأوضح الطيب أن الدائرة تعمل حاليا على أتمتة دفتر العائلة، ليصبح وثيقة رقمية، على غرار البطاقة الذكية التي أصبحت هوية رقمية، إضافة إلى شهادات الولادة والوفاة والزواج والطلاق والقيد الفردي والقيد الأسري التي أصبحت متاحة رقميا.
وأشار إلى أن الدائرة تعمل أيضا، بالتنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، على تحويل خدمات الجواز المؤقت لأبناء الضفة الغربية والبطاقة التعريفية لأبناء الأردنيات، التي ما تزال تتطلب الحضور الشخصي، إلى خدمات رقمية.
وبيّن الطيب أن التحول الرقمي يواجه تحديات فنية تتعلق بالأنظمة وتعقيدها، وما يرافق ذلك من احتمالية حدوث بطء أو أعطال، مؤكدا أن فرق العمل تعمل باستمرار على معالجتها.
وأضاف أن التوسع في الخدمات الرقمية يزيد من التحديات الأمنية والسيبرانية، لذلك تتعاون الدائرة مع المركز الوطني للأمن السيبراني للحفاظ على أعلى معايير الحماية، وصون قاعدة البيانات والسجل المدني للمواطن الأردني، باعتبارهما الأساس الذي تقوم عليه عملية التحول الرقمي وربط البيانات مع المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص.
وأكد أن الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية أسهم في إنهاء العديد من المشكلات السابقة، مثل الازدواجية في إصدار بعض الوثائق، والاستغناء عن طلب الوثائق المصدقة والحضور الشخصي في كثير من المعاملات.
وأوضح أن الدائرة ترتبط إلكترونيا مع وزارة العدل، ما ألغى حاجة المحامين إلى مراجعة الدائرة للحصول على العنوان المصرح به، كما ترتبط مع وزارة الصحة ودائرة قاضي القضاة لتسجيل الولادات والزيجات إلكترونيا وبشكل آني، متوقعا أن تزول تدريجيا المشكلات التي كانت تستدعي مراجعة المواطنين للدائرة.
وأشار الطيب إلى أن حملات التوعية باستخدام الخدمات الرقمية وتطبيق "سند" ستنفذ عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومراكز الدائرة المنتشرة في 83 مركزا في مختلف أنحاء المملكة، إضافة إلى 16 مركز خدمات شامل.
ولفت إلى أن سمو ولي العهد شدد خلال الزيارة على أهمية تكثيف الحملات التوعوية بالخدمات المتاحة عبر تطبيق "سند"، وأكد ضرورة تقليص مدة انتظار المواطنين، لا سيما في الخدمات المتعلقة بإصدار البطاقة الذكية والهوية التقليدية.
